BDSMPEOPLE.CLUB

Когда клиент хочет уйти

Иногда общение накаляется и уже воротит друг друга. Обоих участников. Если это случайные собачники на прогулке, можно дать деру лишь завидя их на горизонте, если же речь об общении клиента со специалистом – тут возможны варианты.

Конечно, речь о качественных услугах, за которые стоит бороться. Попав на просто зарвавшегося идиота (а не профи своего дела), «дать деру» и сразу – самое правильное. Но вдруг этим балом правит человеческий фактор, когда кто-то просто не понимает, что стал вести себя неприятно, стоит сказать ему об этом.

Например, прежде чем бросить какого-либо специалиста, чьи услуги тебе нравились, можно предупредить о своих намерениях. Подчеркнув, что ты уважаешь его работу и хотел бы продолжить ваше общение, если будут исключены или добавлены определенные факторы. И сообщить, что за факторы. В ответ может быть оскорбленное:

- Ах ты ж су*а неблагодарная! Ну и убирайся!

Да, тогда лучше убраться, если только это не кричит госпожа-БДСМ, требующая ублажения, а ты и рад, еще и попросишь принять моральную компенсацию за свое гнусное критиканство. Это прекрасно.

Но если подобное от обиженного на критику репетитора, учителя, продавца товаров, где ты постоянный клиент – это финиш. Разве что он сам потом приползет со скидками и извинениями.

Представив себя на месте оппонента и прикинув, какой расклад по отношению к себе ты хотел бы в конфликтных ситуациях, можно предложить ему тоже самое. Например, развлекаясь не только яркими БДСМ-сеансами, но занимаясь вполне классической психологией, я бы хотела предотвращать исчезновениях ценных подопечных.


Ценными они становятся не только потому, что периодически приходят, но и когда с ними интересно. Если такому подопечному стало что-то мешать, очень желательно, если он об этом скажет. Молча или с криками уйти можно в любую минуту, но иногда лучше остаться. И для подопечного, которому пришлось бы искать другого специалиста, и для специалиста, который уже к нему привык. Кто знает, возможно мешающий фактор мешает обоим, и кто-то просто первым должен о нем сказать…

- Сейчас мы проедим тот перекресточек, пропуская пешеходика и трамвайчик, а потом поворотничек, разворотик и мы по своей полосочке прямо в центрик.

Нелли Верховская
Домашний Пуша https://postimg.cc/8FVt5920

Добавить комментарий


Муромский, 44 года

Москва, Россия

Привет, Нелличка!

Нелли Верховская, 33 года

Одесса, Украина

Муромский
Какие люди! Какие мур-мур-коты!

Lady N, 74 года

Москва, Россия

Вы об уходе клиента в конфликтной ситуации? А такое бывает у психологов?
Я только у одному психологу регулярно обращаюсь, уже более 10 лет. Но она гельштальтист и расстановщик. Запрос-решение.
К остальным просто переставала обращаться: результата нет.

Нелли Верховская, 33 года

Одесса, Украина

Lady N
В данной заметке клиент - это я. А так да, если бы кто-то хотел уйти от меня, я была бы рада это предотвратить, если человек - ценный и просто недоразумение какое-то.

Lady N, 74 года

Москва, Россия

Вы уходите от автоинструктора?

Нелли Верховская, 33 года

Одесса, Украина

Нет, Мой - славный, проблемы решаются. Последний абзац — просто попалось прикольное видео другого инструктора (там часть моего экзаменационного маршрута), это уморительно, как он говорил про все эти перекресточки.

А сама заметка — ну хорошая же мысль не сразу рубить с плеча, а поговорить. Мало ли, человек не всегда дерьмо, хоть может и казаться таким в силу каких-то субъективных причин.



Lady N, 74 года

Москва, Россия

Нелли Верховская, если заинтересован в специалисте.
И конфликт лишь вспышка.

Бывает, что эти противоречия, являются сигналом: оглянись, Вселенная изобильна)

Нелли Верховская, 33 года

Одесса, Украина

Lady N
Совершенно верно. Обычно, если отношения после конфликта удается сохранить - они укрепляются, потому что люди всё больше ощущают границы друг друга.

Циничный Мерзавец, 47 лет

Москва, Россия

Как владелец собственной частной практики могу сказать, что лучшая стратегия - Клиент всегда не прав. Мой бизнес- мое королевство, здесь мои правила. Все несогласные подвергаются мгновенному вышвыриванию. Я не трачу нервы на проблемных мамаш например. В этом огромное преимущество частного препода в отличие от официальных структур образования. Что-то не так? Поспорить хочешь? - иди на х@й, не задерживай очередь.

Нелли Верховская, 33 года

Одесса, Украина

Циничный Мерзавец
Да, такой подход в 50%. Я за остальные 50%, где можно найти приятные компромиссы, которые будут только на пользу.

Например, попадался мне когда-то стоматолог, который вел себя как дурак. Я поговорила с его руководством, его вызвали на ковер. Оказалось, человек искренне верил, что хамское панибратство - хорошая манера общения с клиентом.

Многое зависит от контекста. Если ко мне, как к психологу приходит клиент и рассказывает, что именно на его взгляд я должна делать - он пойдет делать это сам. Если же есть какие-то общие помехи (предположим, поменьше в аффирмациях туалетной темы и побольше куколдизма), то почему бы не пойти на встречу.

Циничный Мерзавец, 47 лет

Москва, Россия

Ох, Неллли, я давно понял, что хороших профессионалов приходится терпеть и принимать как есть. Я хороший профи(надеюсь) и стараюсь не перегибать палку. Вот тебе вполне жизненная история на эту тему...

У меня есть знакомый автомастер Жора. Автомеханник от Бога. В его старый гараж в самом жутком районе Москвы, где промеж адской промзоны бродят стаи диких собак всегда была очередь. А в очереди были все - от гламурных девиц на новых меринах до дедов на старых шестерках. Жора может сотворить чудо. Меньше чем за неделю он восстановил тачку моей бывшей от состояния "Пиздей, только на свалку, морды нет вообще" до вида "От новой не отличить". Очередь у Жоры объясняется двумя моментами:

1. Он виртуоз своего дела
2. Он не разводит клиента на деньги (да да, совсем)
Но! Он странный интроверт, со своей еще более странной системой в голове. Он не способен объяснить дорогу до сервиса, он крайне неконтактен в личном общении, с виду ему вообще похуй на клиента. Ты можешь проторчать у него в сервисе часами, пока он в перерывах между работой по твоей машине будет звонить, смотреть другие тачки и т.д.

Я никогда не поеду к нему менять масло, мне мои нервы дороже, но! Случись что то серьезное, или если мне светит дорога на Юг в 1500 км и я хочу быть уверен в машине - только к нему.