Сфера обслуживания!
Всем привет!
Сегодня вот хочу рассказать вам о сфере обслуживания! Так как сам работаю в ней
и есть знакомые которые в ней работают.
Вот у меня знакомая работает в Макдональдсе, вот приходя с работы она ложится
спать, однажды посмотрел как она работает, ходит улыбается, смеётся.
А выходя за порог своей работы, кислая рожа и тихая ненависть.
И как-то раз я спросил, а чего ты так людей не любишь?
Ответ был такой:
-"Ты знаешь эти дауны приходят, мало того что двух слов связать не могут, так
еще из себя выпендриваются"
-В чём это выражается?
-Ну представь приходит какой-нибудь хрен, заказывает, ему всё вовремя приносят,
улыбаются, он достаёт булку и говорит: "А чё она маленькая такая, всё не буду к
вам ходить больше."
-А эти мамаши, детей отпустят, сидят трындят, а ребенок орёт, всё разбрасывает,
мы терпим, так потом они еще своё фи высказывают.
Вот такая история и я её понимаю, так как я тоже работаю в сфере обслуживание,
но в другом направлении и мне тоже звонят дегенераты:
-Вот ваша компания говно!
-Или у меня договор с вами, вы мне должны!
А когда им по законодательству или регламентом по ушам дашь, так сразу
-Ой понятно.
-Я на вас в суд подам.
Это что касается меня.
А как вы думаете, какая должна быть сфера обслуживания, если люди у нас
такие?
Я считаю в нашей стране должны спасибо говорить, что в заведениях и компаниях на
три буквы не посылают и по шее за язык не дают.
Так же буду рад услышать вашу точку зрения и мнения.
Добавить комментарий
|
|
Ваша Светлость, 47 лет
Санкт-Петербург, Россия
|
|
|
Сплю одним глазом). Ночера))
|
|
|
Денис, 45 лет
Москва, Россия
|
|
|
Я социофоб и социапат, поэтому работаю рабочим. Квалифицированным. Знаю, что
барменом меня хватит на полсмены -- кому-нибудь натяну бокал на голову. В жизни
я сама вежливость и тактичность. Но, требую по отношению к себе того же.
Ей стоит оттуда уволиться. За 150 руб. в час можно работать, но не усердствуя.
И ни в коем никого не терпеть.
|
|
|
Товарищ Сухов, 63 года
, Узбекистан
|
|
|
Самый жуткий момент в Мак-Дональдсе — когда нагетсы или фри заказываешь. Эти
суки сразу на этом месте тебя перебивают вопросом: "Какой соус?" И все!
Пиздец!!! Все что хотел заказать следом сразу забываешь. И что перед этим
заказал — тоже забываешь. Так и уебал бы по темечку…
Один раз спросил — почему бы не дождаться конца заказа и потом уж в конце
спросить за соус? В ответ только улыбается, пизда с ушами. Тогда задаю
наводящий вопрос — может вас спецом так дрессируют, чтоб уточняющие вопросы
задавать не в конце, именно перебивая заказчика, ну чтоб намеренно сбить его с
толку — может он тогда чего лишнего закажет. Опять улыбается, молчит…
В общем, для меня это до сих пор тайна.
А все остальное в Мак-Дональдсе мне нравится.
|
|
|
Master, 61 год
Москва, Россия
|
|
|
Еда в Макдаке.....
Это не еда!
И уже не важно - что и как там балакают))
Это конвейр и нехера на нем спать: засунул рыло - разевай его шире и
жуй-жуй-жуй....
|
|
|
Эмили, 39 лет
Абрамцево, Россия
|
|
|
Почта России - единственное место где можно еще встретить неприкрытое презрение
и ненависть к клиенту))) в остальной сфере обслуживания обязывают улыбаться даже
самым тупым мудакам)
|
|
|
Format C, 49 лет
Монреаль, Канада
|
|
|
Меня прикалывает реакция, когда скажешь кому-нибудь из близких скажешь "зашел,
вот, в макдональдс" - тут же начинается длинная лекция о вреде картошки-фри и
прочих подобных блюдах,, особенно лихо достается бедняжке кока-коле (можно
подумать, я сам не знаю степень ее гадости). Но иногда, вот как раз и хочется
послать нафиг всякие там Farm Boy со здоровой пищей и окунуть фри в красного
цвета соус... кстати, если рядом нет общественного туалета, мскдональс оч даже
спасает, в нем справиться, не привлекая внимания, проще всего.
|
|
|
Format C, 49 лет
Монреаль, Канада
|
|
|
Я к тому, что некоторые всю жизнь травят себя никотином, понимая какая это
гадость. По сравнению с ним, разок за два месяца зайти в макдональдс - далеко
не самое страшное.
|
|
|
Foreigner, 46 лет
Абакан (Красноярский край), Россия
|
|
|
Дэдпул, полагаете, люди-хамло только в России есть? Есть не подходящие для
приведенных в вашем примере людей функции в работе, это для них - стресс. Или
место работы не то, что желается - это видно в примере с девушкой. Вот вы явно
предпочитаете работать со знаковой системой или техникой, а гуманитарий-юрист
еще и удовольствие бы получил, вежливо ставя "на место" зарвавшегося клиента.
|
|
|
໑ Ильве, 31 год
Москва, Россия
|
|
|
Ну что за бред, ей ей. ) Не нравится вам ваша работа в сфере обслуживания -
увольтесь. Всего то. Если уж остаетесь работать - работайте с терпением и
улыбкой - вам за это платят. А придурки, быдло и мамаши с капризными детьми
есть везде, не только вы с ними сталкиваетесь, поэтому не надо строить из себя
самых несчастных ))
|
|
|
Эллис, 54 года
Томск, Россия
|
|
|
Очень часто сфере обслуживания из обычного человека вылазит господинчик,
которому все должны поклонится за то, что он посетил данное заведение. Эдакий
разбогатевший нежданно лакей.
Отсутствие культуры поведения. Работникам она навязана, а некоторым господам
она просто не привита. Вот и куражатся)))
|
|
|
Эллис, 54 года
Томск, Россия
|
|
|
໑ Диковинная Лиса, платят не за терпение и улыбку, а за работу, которую
делают люди.
|
|
|
Foreigner, 46 лет
Абакан (Красноярский край), Россия
|
|
|
А разве в работе с людьми - при хорошем уровне сервиса, не полагается, помимо
проф. навыков применять улыбку и терпение?
|
|
|
໑ Ильве, 31 год
Москва, Россия
|
|
|
Айседора, вы давно в сфере обслуживания работали? Любой более или менее
вменяемый менеджер будет требовать от сотрудников мытой головы, накрашенного
лица, определенного вида обуви и доброжелательности-улыбчивости, даже при
приеме на работу небольшие тесты на коммуникабельность проводят. Это все помимо
непосредственной работы. По крайней мере так несколько лет назад было, сейчас,
на сколько я знаю строже, т.к. много ищущих работу стало. Так что не надо
фантазировать. Да, почты россии это не касается - там свои правила.
|
|
|
Суровый, 40 лет
Москва, Россия
|
|
|
дресированные лыбы не люблю. неискренне. мне кажется они выполняют свою работу.
уж лучше без фанатизма. обычное обслуживание как обслуживал бы клиента хозяин
бара свободный человек
|
|
|
Графиня Оса, 72 года
Москва, Россия
|
|
|
Я, когда была студенткой, подрабатывала в джонсон и джонсон одно лето.
Короче, я заставляла людей покупать какие то феерические шампуни. Не помню
название, сейчас таких нет.
Я так искренне незнакомым людям улыбалась и искренне считала, что шампуни эти
зае**ь.
Апофеозом было то, что лысый мужчина купил их два.
С работы я выходила радостная, потому что студенту сколотить деньжат было очень
кстати:))
Я хмурых людей из сферы обслуживания люблю порадовать, комплимент отвесить или
шютку:)
|
|
|
Алия, 50 лет
Ростов-на-Дону, Россия
|
|
|
Лучше всего порадовать можно человека в сфере обслуживания - это побыстрее
купить что-нибудь подороже.) на самом деле в сферу обслуживания идут самые
низкоквалифицированные кадры. А если брать службу тех поддержки то пока тебя
соединят с специоолистом можно с ума сойти. Потому и слабонервные общение с
хамства и начинают.)
|
|
|
Алия, 50 лет
Ростов-на-Дону, Россия
|
|
|
Товарищ Сухов, 54 года
Вороново, Россия
Вы правы. В макдаке четко прописано что и в каких случаях говорить. Как и везде
в продажах. ))) натаскивают и дресируют. И улыбаться они должны всегда.
|
|
|
Суровый, 40 лет
Москва, Россия
|
|
|
я вот школьником удивился забредя на рынок. нам мужик предложил фуру арбузов
разгрузить. рыночные грузчики много запросили. и тут ушлый мужичок остап бендер
быстренько собрал вокруг рынка кого нашел. сам он кстати свинтил но за баблом
под конец явился
и вот мы школьники вместе с какими то бомжами разгружаем эту фуру и получаем за
вечер по 50 руб и по 2 больших арбуза
а зп инженера тогда за месяц была 100 ре )))
мне так чудно прям новая сторона жизни неожиданно открылась
я собсна на эти деньги поехал в крым тогда отдохнул. ну еще полтишок родаки
добавили но из 100 тогда только 50 и потратил за 2 недели. жили там на
улице
практически вот. за один вечер заработал на поездку к морю
|
|
|
сайте, 59 лет
Москва, Россия
|
|
|
Ьля, когда мак пришёл в Россию, они обучили по американским стандартам
улыбаться на кассе. Но столкнулись с проблемой. У нас тут другая система)
клиенты думали, что над ними ржут или у них с одеждой что-то не так. Тогда это
запретили делать. Лет через 10 кассиров уберут окончательно, только
самообслуживание.
Про "люди у нас такие" не надо гнать, ты сам из этих людей.
|
|
|
Tomara, 40 лет
Омск, Россия
|
|
|
Люди любите свою работу и людей, ведь Вы тоже бываете вредными и
привередливыми, а если совсем невмоготу - подумайте разве этот человек стоит
того чтобы портить вам настроение, да и отпуск никто не отменял!
|
|
|
Товарищ Сухов, 63 года
, Узбекистан
|
|
|
Эми, 30 лет
Москва, Россия
Почта России - единственное место где можно еще встретить неприкрытое презрение
и ненависть к клиенту))) в остальной сфере обслуживания обязывают улыбаться даже
самым тупым мудакам
++ ++
Ну еще районные поликлиники, где медицинские услуги бесплатно. И скорая помощь.
Но медицина — такая отрасль специфическая.
|
